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服务流程/

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常规服务

A.全面细致提供家具行业技术咨询服务,引导客户正确使用及保养家具。
B专人接听、受理客户投诉电话,及时了解客户意见,高效、快速做出反应,为客户提供切实可行的解决方案:
c专人追踪改善结果,定期进行电话巡防,制作客户档案资料,建立良好的客情关系网:
D在产品保用期内,凡属本公司产品质量问题,均提供免费上门维修服务;
E.所有货物送货上门并负责安装。
 
紧急服务及反应时限
 
a.珠三角、湖南、江西、海南等客户维修服务,接到客户投诉电话后,根据紧缓需要,安排工程人员于1—2个工作日内上门维修:
b因不同服务厅的空间多样性和使用功能不同,为更好的利用空间和完整.对比。我们在接到图纸后派人到现场测量。
深化空间设计。对特殊位置进行产品设计和生产,且该产品与标准产品同期交货使用;同时,为满足急需使用和某些
产品急需增补的需要,我公司将生产库存产品以应急需。
 
保修服务
 
名派承诺一切名派产品于正常使用情况下,提供5年优质保用;
如出现严重质量问题,影响客户正常使用,本公司承诺无条件更换全新产品。